Derecho de desistimiento
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de
su pedido, para anular su compra realizada en Tecnología Adetec Serveis S.L
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comunique a través de una
carta que tendrá que enviar por correo electrónico o postal.
Tecnología Adetec Serveis S.L Dpto. de Atención al Cliente
Av/Constitución 132A
12200 Onda (Castellón)
España
Tel.: 665923553
E-mail: adetecserveis@gmail.com
Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de email o redes sociales.
Más información aquí.(en esta palabra “aquí”debe haber un enlace a la política de privacidad
y cookies)
Tras comunicar su intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrá otros 14
días adicionales para devolverlo. Los gastos de devolución corren de cuenta del Comprador.
Podrás realizar su devolución a través del servicio de recogida a domicilio.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las
especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura,
en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que
se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que
corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo
se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el
transporte.
Reembolsos
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos su
devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le
enviaremos un email para informarte. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con
el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del
cliente.
¿Ha realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos su código IBAN
para realizar el reembolso. Recuerde que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad
bancaria del país al que se envía el pedido.
Si ha recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decide
devolverlo, recuerde incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras
oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de los productos, le abonaremos el importe de los
artículos devueltos y los portes ocasionados.
Las mascarillas y los geles hidroalcohólicos no se pueden cambiar o devolver por motivos de
seguridad e higiene.
Garantías
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no
corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal
utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el
Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la
compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del
Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su
aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta en el
plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza
del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y
siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de
consumo establezca la legislación aplicable
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